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Service Excellence 빌드업 프로그램이란?
아파트 대표자 회의, 관공서, B2B 영업 제안서 개발 및 발표 역량 점검
점검자의 기술 이해도와 현장 대응력을 확인할 수 있는 필기&실기 테스트
콘테스트별 우수 직원들의 글로벌 사업 인사이트 향상
2024 빌드업 프로그램 타임라인
“정기 보수 영업 사원은 업무 특성상 프레젠테이션 할 기회가 적은데, 나중에 수리 공사 등 다른 직무를 맡게 되면 이 프로그램이 많은 도움이 될 거야.” 지사장님의 조언대로 제 업무 역량을 확장하고자 참가했을 뿐인데 우수 직원으로 선정돼 감개무량합니다. 저는 콘테스트를 위해 ‘발표’에 많은 공을 들였습니다. 사무실에서는 동료들 앞에서, 집에서는 아내 앞에서, 혼자 있을 때는 카메라를 켜두고 열심히 연습한 덕분에 좋은 결과를 얻은 것 같습니다. 마지막으로, 글로벌 인사이트 투어를 통해 만난 동료들에게 감사 인사를 전하고 싶은데요. 그들의 생생한 업무 에피소드를 들으며 간접적으로나마 현장 경험을 쌓을 수 있었습니다. 어디에 있든 항상 건강하시고, 다음에 또 만날 수 있기를 바라봅니다.
입상 당일에는 너무 긴장한 나머지 얼떨떨했는데, 다음날 출근해서 지사 구성원들에게 축하를 받으니 비로소 실감나더라고요. 무척 기뻤습니다. 사실 예선을 치르기 전까지는 큰 걱정이 없었습니다. 그동안 배운 대로, 일해온 대로만 하면 충분히 통과할 수 있겠다 싶었는데 시험 문제가 생각보다 어렵더라고요. 겨우 예선을 통과한 후 본선을 앞두고는 정말 열심히 공부했습니다. 시험 범위가 광범위해서 쉽지는 않았지만 동료들이 옆에서 열심히 응원해줘서 힘을 낼 수 있었습니다. 콘테스트를 준비하는 동안에는 부담감이 컸는데 입상하고 나니 뿌듯한 마음만 남네요. 이렇게 구성원 스스로 자기계발하며 성장할 수 있는 기회를 마련해준 회사에 감사합니다.
글로벌 인사이트 투어로 인도네시아를 갈 수 있다는 소식에 큰 고민 없이 도전했습니다. 그런데 막상 시험 공부를 하다 보니 예선도 통과하지 못할 것 같은 불안감이 엄습하더라고요. 광주지사의 격을 떨어뜨리는 건 아닌지 걱정도 됐고요. 그래서 성적 우수자로 선발된 후 얼마나 안도했는지 모릅니다. 제가 좋은 결과를 얻을 수 있었던 건 저희 지사 구성원들의 응원과 기술 마스터분들의 도움 덕분입니다. 글로벌 인사이트 투어를 함께 다녀온 다른 우수 직원들에게도 많은 배움을 얻었습니다. ‘광주’라는 지역, ‘서비스’라는 직무에서 벗어나 새로운 일과 현장에 대해 이해할 수 있는 시간이었어요. 좋은 인연을 만날 수 있어서, 그리고 즐거운 추억을 만들고 올 수 있어서 행복했습니다.
2023년 빌드업 프로그램에 참가했다가 탈락한 1인입니다. 그때의 아쉬움을 만회하고자 이번에는 더 열심히 공부했습니다. 이용량이 없는 현장에 가 실습을 하기도 하고 세팅을 바꿔보기도 하며 최선을 다해 준비했습니다. 그래서 성적 우수자로 선발됐을 때 만감이 교차했습니다. 기쁨, 행복, 후련함, 안도감… 이번 프로그램에 참가한 가장 큰 이유는 글로벌 인사이트 투어였는데요. 비행기로 7시간이나 걸리는 먼 곳에 우리 회사 제품이 1만 대나 설치돼 있다는 점이 놀라웠습니다. 다른 언어를 쓰는 사람들이 우리와 같은 시스템으로 업무를 한다는 점도 인상적이었고요. 투어 덕분에 좋은 선후배들과 인연을 맺을 수 있어서 감사했습니다. 다시 한번 우리 회사가 자랑스럽습니다.
“정기 보수 영업 사원은 업무 특성상 프레젠테이션 할 기회가 적은데, 나중에 수리 공사 등 다른 직무를 맡게 되면 이 프로그램이 많은 도움이 될 거야.” 지사장님의 조언대로 제 업무 역량을 확장하고자 참가했을 뿐인데 우수 직원으로 선정돼 감개무량합니다. 저는 콘테스트를 위해 ‘발표’에 많은 공을 들였습니다. 사무실에서는 동료들 앞에서, 집에서는 아내 앞에서, 혼자 있을 때는 카메라를 켜두고 열심히 연습한 덕분에 좋은 결과를 얻은 것 같습니다. 마지막으로, 글로벌 인사이트 투어를 통해 만난 동료들에게 감사 인사를 전하고 싶은데요. 그들의 생생한 업무 에피소드를 들으며 간접적으로나마 현장 경험을 쌓을 수 있었습니다. 어디에 있든 항상 건강하시고, 다음에 또 만날 수 있기를 바라봅니다.
입상 당일에는 너무 긴장한 나머지 얼떨떨했는데, 다음날 출근해서 지사 구성원들에게 축하를 받으니 비로소 실감나더라고요. 무척 기뻤습니다. 사실 예선을 치르기 전까지는 큰 걱정이 없었습니다. 그동안 배운 대로, 일해온 대로만 하면 충분히 통과할 수 있겠다 싶었는데 시험 문제가 생각보다 어렵더라고요. 겨우 예선을 통과한 후 본선을 앞두고는 정말 열심히 공부했습니다. 시험 범위가 광범위해서 쉽지는 않았지만 동료들이 옆에서 열심히 응원해줘서 힘을 낼 수 있었습니다. 콘테스트를 준비하는 동안에는 부담감이 컸는데 입상하고 나니 뿌듯한 마음만 남네요. 이렇게 구성원 스스로 자기계발하며 성장할 수 있는 기회를 마련해준 회사에 감사합니다.
성적 우수자로 선발된 덕분에 2024년이 잘 마무리된 것 같습니다. 실기 범위에 IGC5 군관리 세팅 문제가 있었는데, 제가 맡은 현장에는 IGC5가 설치된 곳이 없어서 난감했어요. 그래도 교육 때 기술 마스터들이 이해하기 쉽게 설명해 주셔서 잘 해낼 수 있었습니다. 글로벌 인사이트 투어는 오랫동안 잊지 못할 것 같아요. ‘자카르타’라는 낯선 곳에서 우리 회사 이름을 보니 마치 오래 떨어져 있던 친구를 만난 것처럼 반갑더라고요. 그곳 직원들은 현장 간 거리가 너무 멀어서 비행기나 배를 타고 점검하러 갈 때도 있다고 합니다. 그런 수고와 노력 덕분에 인도네시아 시장에서도 우리 회사가 인정받는 것 같아 고맙고 존경스러웠습니다. 저도 이곳에서 회사의 명예를 높이기 위해 최선을 다하겠습니다.
글로벌 인사이트 투어로 인도네시아를 갈 수 있다는 소식에 큰 고민 없이 도전했습니다. 그런데 막상 시험 공부를 하다 보니 예선도 통과하지 못할 것 같은 불안감이 엄습하더라고요. 광주지사의 격을 떨어뜨리는 건 아닌지 걱정도 됐고요. 그래서 성적 우수자로 선발된 후 얼마나 안도했는지 모릅니다. 제가 좋은 결과를 얻을 수 있었던 건 저희 지사 구성원들의 응원과 기술 마스터분들의 도움 덕분입니다. 글로벌 인사이트 투어를 함께 다녀온 다른 우수 직원들에게도 많은 배움을 얻었습니다. ‘광주’라는 지역, ‘서비스’라는 직무에서 벗어나 새로운 일과 현장에 대해 이해할 수 있는 시간이었어요. 좋은 인연을 만날 수 있어서, 그리고 즐거운 추억을 만들고 올 수 있어서 행복했습니다.
